إصلاح أسعار المواصلات العامّة- ما أهمية ذلك للمستهلك؟

باشرت وزارة المواصلات والسلطة الوطنيّة للمواصلات العامة بتطبيق إصلاح أسعار المواصلات العامة، وبحسبها، لا يمكن للمسافرين، ابتداء من 21.12.2018، شحن بطاقات راﭪ-كاﭪ في الحافلات في منطقة غوش دان وفي حاضِرة تل-أبيب (الحلقة 1). يُطبّق هذا الإصلاح منذ بضعة شهور في مدينة القدس أيضًا. في الخطوط الداخلية وفي الخطوط الرابطة بين المدن التي تبدأ أو تختتم رحلتها في البلدات الواقعة خارج الحلقة 1، لن يطرأ أي تغيير على طريقة الدفع وشحن البطاقات.

البلدات الواقعة ضمن الحلقة 1 هي : ياشريش، ريشون لتسيون، بئر يعقوب، نير تسـﭬـي، ماتسلياح، الرملة، اللد، زيتان، بات يام، ميكـﭬيه يسرائيل، حولون، أزور، تل أبيب- يافا، مشمار هاشيـﭬـعا، بيت دغان، كفار حباد، حيمد، أور يهودا، غفعتايم، رمات غان، كريات أونون، غـﭬـعات شموئيل، بني براك، ياغيل، يهود مونوسون، سـﭬيون، مغشيميم، غاني تيكـﭬا، غات ريمون، معاس، بيتاح تيكفا، كفار سير.

وفقًا للبيان الصادر عن وزارة المواصلات، فإنّ إلغاء إمكانية شحن بطاقة راﭪ-كاﭪ لدى السائقين يحول دون تأخير وإلهاء السائقين عن أداء عملهم، ويساهم في تعزيز الأمن والسلامة وضبط سرعة السفر. بالإضافة إلى ذلك، ستُلغى إمكانية شراء بطاقة سفر ورقيّة لرحلة واحدة عند صعود الحافلة، باستثناء المسافرين كبار السن، وسيتمكّن المسافرون من شراء بطاقة راﭪ-كاﭪ مشحونة لسَفرةٍ واحدة بقيمة 10.90 شيكل جديد.

توفّر شركة راﭪ-كاﭪ مختلف الإمكانيات لشحن بطاقة راﭪ-كاﭪ بشكل مستقل- نقدًا وباستخدام بطاقة ائتمان. يمكن شحن البطاقة في المحطّات المعدّة لذلك في مختلف أنحاء منطقة غوش دان، بواسطة الهواتف الذكيّة أو باستخدام الحاسوب (هناك حاجة لقارئ بطاقات ممغنطة، تكلفته 10 شواقل). يتم حاليًا تطوير وسائل إضافيّة لشحن البطاقات، والتي ستُتاح للاستخدام في الآونة القريبة لراحة المسافرين.

تقدّم وزارة المواصلات للمسافرين في المواصلات العامّة موقع إنترنت الذي يحتوي جميع المعلومات اللازمة وإجابات عن مختلف الأسئلة. لدخول الموقع، انقروا هنا >>

يمكنكم أيضًا شحن بطاقة راﭪ-كاﭪ بواسطة الدخول إلى موقع "راﭪ-كاﭪ". للدخول إلى الموقع، انقروا هنا >>

ستجدون المزيد من المعلومات في الكتيّب المُرفق >>

يتلقى المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك سنويًا مختلف الشكاوى المتعلقة بالمواصلات العامّة. تتطرّق بعض الشكاوى إلى تأخّر وصول الحافلات وطول الانتظار عند صعود الحافلة، بينما تتطرّق شكاوى أخرى إلى المعاملة التي يلقاها المسافرون من السائقين، على سبيل المثال، معاملة غير لائقة من قبل السائق الذي يرفض تقديم المعلومات حول مواقع المحطات، مدّعيًا بأنّه ليس "مكتب استعلامات"، تشغيل المذياع بصوت عالٍ، حافلات مكتظة ومتسخة، فقدان حقيبة وُضعت في مقصورة الأمتعة، رفض نقل مسافر واحد في الحافلة وغير ذلك. بالإضافة إلى ذلك، نتلقى سنويًا شكاوى عديدة حول موضوع بطاقة راﭪ-كاﭪ. إذا واجهتم صعوبة ما عند استخدام أو شحن بطاقة راﭪ-كاﭪ، يمكنكم التوجّه إلينا بواسطة تعبئة استمارة الشكوى على موقع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك.

توصيات المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك

- يوصى بطلب المساعدة عند شحن بطاقة راﭪ-كاﭪ، خاصّة من قِبل المسافرين كبار السن وغير الناطقين باللغة العبرية.

- قبل الصعود إلى الحافلة، تحقّقوا من أنّ البطاقة مشحونة بالمبلغ الكافي للسفر في الحافلة.

- إذا واجهتم صعوبة ما عند استخدام بطاقة راﭪ-كاﭪ، يمكنكم التوجّه إلينا بواسطة تعبئة استمارة الشكوى على موقع المجلس الإسرائيليّ للاستهلاك. ما يلي قائمة بالأشخاص الذين يستحقون الحصول على تخفيض عند السفر في الحافلات

- أطفال حتى سن الخامسة- مجانًا إذا كانوا برفقة شخص بالغ.

- التلاميذ وأبناء الشبيبة حتى سن 18 أو حتى إنهاء الصف الثاني عشر- يحصلون على تخفيض بنسبة 50% عند شراء بطاقة للشبيبة، إذا طلب السائق رؤية بطاقة الهوية الشخصية أو بطاقة التلميذ، يجب إبرازها.

- المواطنون كبار السن- تخفيض بنسبة 50%، مشروط بإبراز بطاقة الهوية الشخصية.

- رجال الشرطة والجنود يسافرون في الحافلات مجانًا-مشروط بإبراز بطاقة شرطيّ أو جندي.

- ذوو الاستحقاق في مؤسّسة التأمين الوطنيّ- تخفيض بنسبة 33%، مشروط بإبراز بطاقة الاستحقاق.

- الكفيف- مجانًا في الرحلات الداخلية، كفيف ومرافق- تخفيض بنسبة 50% في الرحلات بين المدن.